Trocas e Devoluções

Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e se aplica a todas as compras realizadas em nossa loja on-line.

Ao finalizar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições descritas abaixo.

Atendimento

Solicitações de troca ou devolução devem ser feitas previamente através dos canais abaixo:

WhatsApp: (41) 3264-2349
E-mail: [email protected]

Horário de atendimento:
Segunda a sexta das 09h00 às 18h00
Sábado das 10h00 às 14h00

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

O cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Para devolução por arrependimento, o produto deve:

O produto pode ser aberto para conferência, mas não pode apresentar sinais de uso que impeçam sua revenda.

Caso o produto apresente defeito, o prazo para informar a ocorrência é de até 30 dias corridos após o recebimento.

Após o contato, nossa equipe enviará as orientações para devolução.

O produto passará por análise para verificação do defeito informado.

Se for confirmado defeito, o cliente poderá escolher entre:

Caso o produto não esteja disponível, as opções acima serão garantidas ao cliente.

Produtos comprados na loja on-line podem ser trocados em nossas lojas físicas em Curitiba-PR.

Para isso, é necessário apresentar:

A troca está sujeita à disponibilidade de estoque da loja física.

Peças e produtos íntimos não serão trocados.

O reembolso será realizado após o recebimento e conferência do produto devolvido.

O valor devolvido será exatamente o valor pago no pedido, considerando cupons ou descontos aplicados.

O estorno será solicitado à operadora do cartão e pode ocorrer em faturas subsequentes.

O valor será devolvido para a conta do titular da compra.

Produtos devolvidos fora das condições informadas poderão ter a devolução recusada
Nesses casos, o produto será reenviado mediante pagamento do frete
Caso o pedido já tenha sido enviado, é necessário aguardar a entrega para solicitar devolução por arrependimento
A recusa do recebimento também pode ser utilizada para iniciar o processo de devolução